1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web www.patitaspetfood.cl (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos en él. El Sitio Web es propiedad y es operado por Patitas Pet Food.
El acceso y uso de este Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este Sitio Web.
2. Uso del Sitio Web
2.1. Registro del Usuario: Para realizar compras, el usuario deberá registrarse, proporcionando datos personales de manera fidedigna, completa y actualizada. El registro de datos de manera incompleta o fraudulenta será causal para anular la compra. La clave secreta es de uso personal e intransferible, y el usuario es responsable de su confidencialidad.
2.2. Responsabilidad del Usuario: El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, sin infringir la normativa vigente en Chile, la moral y las buenas costumbres. No se permite la reproducción, copia, distribución o cualquier otro uso del contenido del Sitio Web sin autorización expresa de Patitas Pet Food.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Patitas Pet Food y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
4. Comunicaciones Electrónicas
Al visitar www.patitaspetfood.cl o enviarnos correos electrónicos, te estás comunicando electrónicamente con nosotros. Aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte por esta misma vía.
5. Precios y Stock
Los precios de los productos publicados en el Sitio Web son válidos solo para compras realizadas a través de este medio y están expresados en pesos chilenos ($). Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se informan al momento de finalizar la compra. El stock de los productos es limitado y la disponibilidad puede variar sin previo aviso.
6. Despachos y Envíos
6.1. Cobertura: El servicio de despacho está disponible únicamente dentro de las áreas geográficas y comunas indicadas en el Sitio Web. Si tu dirección no está dentro de la cobertura, la compra no podrá ser completada.
6.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se informan al momento de la compra. Patitas Pet Food hará su mayor esfuerzo para cumplir con los plazos estipulados, sin embargo, pueden presentarse retrasos debido a causas ajenas a nuestra voluntad.
6.3. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente o de la persona autorizada la recepción del pedido en la dirección de entrega. Si el cliente o la persona autorizada no se encuentran en el domicilio en el horario de entrega, se aplicarán las políticas de segundo intento de entrega o retiro en tienda, las cuales serán comunicadas oportunamente.
7. Política de Cambios y Devoluciones
7.1. Derecho a Retracto: De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las compras a distancia realizadas a través de este Sitio Web no otorgan al consumidor el derecho a retracto.
7.2. Garantía Legal: En caso de que un producto adquirido a través de nuestro Sitio Web presente fallas o defectos que lo hagan no apto para el uso al que está destinado, los usuarios gozarán de la garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de compra. El cliente podrá optar entre la reparación gratuita del producto, su reemplazo o la devolución del dinero.
8. Política de Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales que nos proporciones serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Estos datos se utilizarán para procesar y despachar tus pedidos, y para enviarte comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento expreso.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de su aplicación o interpretación se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios.